FAQ

Commande, laine et tricot

Livraison sous 15 jours

Pour les produits disponibles et les laines du même bain.

Retour sous 14 jours

La laine devra être non tricotée.

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Commande

J’ai passé 2 commandes, pouvez-vous les grouper ?  

  • "Bien évidemment et le trop perçu de frais de port sera remboursé via paypal."

 

Puis-je commander des articles en rupture de stock ?

  • "Non, la majorité des articles présents sur le site sont en quantité limitée. Lorsqu’un article n’est plus disponible, il est indiqué par l’inscription « Épuisé ». Dans le cas où vous souhaitez un article qui n’est plus en stock, nous vous invitons à nous contacter afin de procéder à une commande sur mesure. Nous pourrons discuter avec vous de la quantité, qualité et du délai."

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

  • "Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable de 5 à 10 jours ( Cf partie livraison ) , nous vous conseillons de consulter son itinéraire avec le numéro de suivi sur le site colissimo.fr. Puis de nous contacter à contact@maisoncorlene.com. Nous trouverons ensemble une solution."

Est-il possible de procéder à un retrait en main propre ?

  • "Nous pouvons procéder à un retrait sur place à notre atelier sur rendez-vous. Si lors de nos voyages personnels en Bretagne ou à Paris vous souhaitez profiter d’une remise en main propre c’est tout à fait possible. Nous évoquerons nos prochains voyages sur Instagram. Nous pourrons procéder à un rendez-vous ou profiter d’un tricothé."

Je vis en dehors de la France quel mode de livraison puis-je choisir ?

  • "Nous proposons l’envoi via Mondial Relay pour la Belgique, Espagne, Allemagne. Pour le reste du monde nous pouvons vous proposer un envoi en petit paquet international avec recommandé via la poste."

Quels sont les délais de livraison ?

  • "Les délais de livraisons sont régis par le transporteur choisi : La poste. Le délai d’acheminement d’un colissimo pour la France est d’environ XXX???? , auxquels s’ajoute un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvré.
    Cependant le stock de laine disponible affiché sur notre site peut inclure différents bains de teintures pour un même article. Afin de vous garantir les laines d'un même bain, nous reteignons la commande, ce qui augmente le délai de livraison."

Je souhaite un remboursement.

  • Nous vous invitons à consulter la partie dédiée au remboursement dans les CGV se trouvant en bas du site.

Je souhaite effectuer un échange.

  • "Nous vous invitons à consulter la partie dédiée aux échanges."

Laine

Que signifie Superwash ?

  • "Ce que l’on appelle « Superwash » est un traitement appliqué sur les fibres de laine la rendant résistante au rétrécissement et lavable en machine.
    Constituée d’écailles la laine peut feutrée lors des du frottement de celle-ci. Afin d’éviter le feutrage et donc le rétrécissement l’industrie a trouvé la solution du traitement : « superwash ».
    La laine est alors traitée au chlore pour émousser les bords des écailles, ce qui réduit leur capacité à se coller les unes aux autres et donc à réduire soit d’éviter le feutrage. Dans un deuxième temps, une très fine pellicule de résine est appliqué sur les fibres afin de lisser les écailles permettant en plus de laver la laine en machine. "

 

Que signifie non superwash ?

  • "A contrario la laine non superwash n’a subi aucun traitement. Nous la recevons telle quelle vient d’être filée. Elle sent d’ailleurs encore le mouton et l’huile de filage. Afin la débarrasser des dernières impuretés et de facilité la prise de la teinture, nous procédons à un lavage au savon doux et l’eau chaude."

Quel est l’intérêt d’une laine non superwash ?

  • "La fibre de laine est composée comme un « tube » composé de 3 parties . La couche externe, appelée cuticule, est composée des écailles qui sont dites hydrophobes, ce qui signifie qu’elle s n’absorbent pas l’eau. Ensuite vient le cortex dont les cellules et la forme fournissent la force et l’élasticité des fibres. Enfin au centre la moelle quant à elle , est hydrophile, elle absorbe facilement l’eau et donc les pigments de teinture. C’est cette structure qui permet à la laine d’être une fibre qui respire. La laine procure une protection de la chaleur, du froid et de l'humidité grâce à des propriétés de régulation et de transfert d’humidité. Elle peut accumuler un tiers de son poids en vapeur d’eau sans aucune sensation de humidité. Contenant 80% de son poids en air la laine est un excellant isolant naturel. A son contact la peau réchauffe l’air emprisonné dans les fibres de laine . A son tour, la laine libérera cette chaleur lentement.
    De plus par la présence d’ acides gras qui recouvrent la fibre de laine les bactéries qui causent les mauvaises odeurs sont naturellement neutralisés. Ce qui fait que les vêtements en laine n’ont pas besoin d’être lavés régulièrement. Chaque fibre de laine étant recouverte d’une membrane protectrice naturelle semblable à de la cire, fait que le vêtement en laine ne colle pas à la peau et ne retient pas la poussière. La laine se salit peu. Lors d’une utilisation courante un brossage, secouage à l’air libre suffit à la maintenir propre et fraiche (sauf cas de tache)."

    "D’un point de vue purement chimique, le principal constituant de la fibre de laine est la kératine. Cette protéine est bien connue chez le cheveu et le poil. De ce fait, la laine ne produit aucune allergie connue.
    Sans compter que par la présence de la cire de lanoline ( suint produit par le mouton en guise de protection contre la chaleur et l’humidité ) la laine est totalement antiallergique dans sans état pur est entièrement inoffensive en ce qui concerne les allergies."

Les laines seront-elles du même bain ?

  • "Il est possible que le stock disponible soit composé d’écheveaux de bains différents. Dans le cas d’une commande supérieure à 2 écheveaux de la même couleur nous reteignons les écheveaux si le stock n'a pas deux laines du même bain. Dans le cas oùla quantité désirée ne serait pas en stock nous procédons à une teinture expressément dédiée à votre commande. Si vous craignez un oubli n’hésitez pas à le préciser lors de votre commande. Pour les laines non superwash les bains de teintures sont de 3 maximum, les commandes supérieures seront donc composée de deux bains. Ce cas est surtout valable pour les types DK , ARAN"

J’ai découvert un nœud dans mon écheveau, est ce normal ?

  • "Nous avons pris la décision de travailler avec des filatures à taille humaine. La matière première étant précieuse et en quantité limitée il arrive que nous recevions des écheveaux avec des nœuds. Par respect nous évinçons d’office les écheveaux avec plusieurs nœuds, cependant nous ne pouvons pas tous les retirer, il est donc tout à fait possible que dans un lot vous receviez un écheveau avec un nœud. Nous tenons à vous rappeler que la laine est une matière noble et précieuse et qu’il est normal que ni l’éleveur, ni la filature et nous même ne perde aucun mètre de fil. Pour beaucoup la laine étant le premier et unique revenu"

D'où proviennent vos écheveaux ?

  • "Nous indiquons la provenance de chacun de nos écheveaux sur les fiches dédiées. Si vous souhaitez de plus amples renseignements nous restons à votre disposition. Par choix éthique nous avons choisi d’éviter toute laine provenant de Nouvelle zélande , et d'Australie."

Qu’est ce que le mulesing ?

  • "Le mulesing est une technique chirurgicale d'ablation d'une partie de la peau au niveau de la queue des moutons pratiquée afin d'éviter les maladies provoquées par les myases. Cette pratique est fréquente en Australie.
    Nos fournisseurs attestent l’origine des laines depuis des élevages ne pratiquant pas cette technique."

Quelle teinture utilisez-vous ?

  • "Nous utilisons les pigments « sans » métaux lourds » dits acid dyes . C’est à dire qu’ils contiennent un taux inférieur aux recommandations autorisées et qu’il ne fixent sur la laine qu’à l’aide d’un acide : citrique ou acétique ( vinaigre ) .
    Aucun pigment ni teinture végétale ne peut à ce jour être revendiquée comme « écologique » Une teinture chimique répond ou non à une charte. Nous avons décidé de ne travailler qu’avec les deux uniques marques : Greener Shades et Ashford qui seules répondent aux critères de OTA.
    Critères OTA :
    Une teinture chimique peut-être aussi « propre » d’un point de vue éco-responsable que tout procédé de teinture végétale qui nécessite des mordants parfois toxique pour l’homme et la nature."

Tricot

Puis-je tricoter un écheveau directement ?

  • "Non. Il est nécessaire de mettre l'écheveau en pelote ou en cake avant de le tricoter. En le tricotant directement vous risqueriez de l’emmêler. Si vous ne possédez pas le matériel pour n’hésitez pas à nous faire la demande avant de valider votre commande. La mise en cake sera effectuée et sans frais supplémentaire."

 

Combien d'écheveaux faut il pour tricoter un pull ?

  • "Sur chacune de nos fiches une équivalence pour une taille M est donnée pour un pull droit sans torsades ni motif , ni aisance positive. Si vous avez un doute sur la quantité à commander pour le projet souhaité n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider."

Je cherche une laine pour un tricot layette , quelle laine puis-choisir ?

  • "Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des parents si un lavage à la main n’est pas trop contraignant pour eux. Peut-être preféreront ils des laines qui passent en machine. Si le lavage à la main n’effraie pas les destinataires nous vous conseillerons les laines comme le Mérinos D’arles qui reste la laine la plus agréable pour la peau sensible d’un bébé. Pour une couverture ou une sur-veste vous pouvez vous diriger vers des laines un peu plus « rustique » qui apporteront de la chaleur et une certaine résistance. Mais n’hésitez pas à nous contacter"

Je suis à la recherche d’une laine sans nylon mais résistante pour les accessoires comme des chaussettes, vers quelle laine me diriger?

  • "Si vous ne souhaitez pas utiliser de nylon, nous avons plusieurs bases qui répondent au critère de la solidité. Les moutons Bluefaced Leicester et Wensleydale sont de bonnes alternatives. Vous les trouverez dans l'onglet catalogue du site."

Quel est l'échantillon préconisé pour telle laine ?

  • "Nous avons choisi d’indiquer sur nos fiches produit les échantillons conseillés par nos fournisseurs. Nous avons mis à disposition un tableau regroupant les différentes informations nécessaires lors du choix de laine. Nous sommes conscients que la notion d’échantillon est variable selon votre façon de tricoter, cepdandant nous avons choisi de les indiquer afin de vous permettre d’avoir un repère. Mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de doute"

contact@maisoncorlene.com